昨晚,微软(Microsoft)因为史无前例的全球大故障,登上了几乎所有媒体的头条。人人都知道微软系统在全球各行业的普及度,此次故障,不夸张地说引发了全球各行各业的瘫痪。
从航空业、银行业、媒体业……作为全球第一大系统,微软的故障带来的潜在经济损失是无法估量的。
其实微软也比较冤枉,因为并非它自己出了问题导致,而是和微软关联密切的全球在线安全公司CrowdStrike开发的新产品出现问题,导致微软系统宕机蓝屏,结果微软成了众矢之的,连连“躺枪”。
事发后,CrowdStrike首席执行官George Kurtz表示“正在竭力修复问题,这不是安全事件或是网络攻击,问题已经被识别、正在陆陆续续部署修复。”
上一次发生类似的情况,是2021年的Meta宕机事件,Facebook、Ins在一段时间内无法访问。但那次事件影响的只是社交媒体用户,而这一次全球故障事件,杀伤力要大的多。
多伦多、温哥华机场大乱,航班全面取消
且不谈全球,就来说说加拿大,受到最“精准打击”的是航空业,因为微软系统宕机,一些航空公司无法出票、无法调度,无奈只能停飞当天所有航班。
比如最近在加拿大比较火的Porter波特航空,从昨晚到今天下午3点的航班全部取消,涉及到的航班数量近200班次,导致上万乘客无法出行。
眼下正值暑假,一些原本安排家庭旅行的乘客因为突如其来的变故而叫苦不迭。“我们非常失望,从没想过会因为这种原因取消航班”,乘客Martin Bertrand在接受采访时表示。
多伦多皮尔逊机场、蒙特利尔机场、卡尔加里机场、温哥华YVR机场……人们被迫在机场过夜等待消息,结果一夜过去后还是音讯全无。
隔壁的美国更惨,因为三大航空公司:美国航空、美联航、达美航空都出现大面积停运。唯一“庆幸”的是,系统故障出现在夜间,航班数相对较少,如果从早上开始崩溃,北美各大机场将无比混乱。
另外,加拿大两家最大的航空公司Air Canada 加拿大航空、Westjet 西捷航空也没有受到影响,航班照常起降。
部分患者手术延误,无法及时医治
机场航班停飞,至少只是影响人们的心情,而微软系统的全球故障影响最大的,无疑是医疗机构:如今很多手术都非常依赖电脑,如果系统瘫痪,手术根本无法进行。
从哈密尔顿、多伦多、再到渥太华、温哥华,很多医院的IT系统全面宕机,部分患者手术被迫延误,而其中的一些手术还是比较紧急的,不能得到及时医治的话,大家都明白有什么后果。
纽芬兰拉布拉多省的问题最严重,因为整个卫生部门的信息系统都已经瘫痪,各类服务都受到了影响,比如管理患者信息、财务信息。
昨晚今天过边境,速度非常缓慢
系统故障还导致了开车过境缓慢,连接底特律和温莎的大使桥检查站出现了长时间延误,加拿大边境服务局表示“出现了系统故障,但并非全国,且问题陆陆续续得到了解决。”
加拿大边境服务局发言人Jacqueline Roby在一份声明中表示“我们正在紧急和合作伙伴、服务提供商合作,以减轻干扰并且尽快恢复全面服务。”
混乱的局面还蔓延到了政府办公室、一些大型机构,公务无法及时处理,有的公司直接宣布周五放假,或是居家办公。
加拿大广播公司的自动广播流程出现了中断现象,控制室操作、摄像机也出现故障,好在这些问题在几小时内就得到解决。
银行账户无法交易,电信运营商也宕机
不需要出门或是不需要去医院的普通民众,同样被此次全球故障殃及:很多RBC皇家银行客户发现,他们的投资账户在今早无法进行任何交易。
“无论什么交易请求、转账,都通不过,我做不了任何事”,RBC客户Calvin Watt表示。对商务人士而言,不能及时进行转账交易,负面影响可想而知。
全球故障还导致加拿大大型电信运营商Telus出现故障,Telus发言人表示“一些员工无法访问客户服务系统和工具,导致服务迟缓、延误。”Bell和Rogers目前暂未受到影响。
Canada Post加拿大邮政虽然也遇到了些麻烦,但发言人表示“全国绝大多数的加拿大邮政局在正常工作,包裹也会及时送达。”
最惨的依然是美国:UPS、联邦快递的网络运输业务瘫痪,导致近几天的包裹配送延误,不得不启动应急计划来减轻影响。
个人电脑蓝屏?有解决方案
如果你使用微软系统的电脑,并且出现蓝屏、宕机的情况怎么办?“肇事者”CrowdStrike公司给出了解决方案:
- 将 Windows 启动到安全模式或 Windows 恢复环境
- “导航到 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 目录
- “找到与‘C-0000029*.sys’匹配的文件,并将其删除。
- “正常启动主机。”
还有一种“土办法”是:不停重启、重启、再重启电脑,微软表示“重启15次以内一般能解决问题”。
可选系统少,导致“过度依赖”
电脑系统,目前全球主流无非就是微软的Windows系统和苹果的Mac系统,前者的占有量更大,被全球各行各业所依赖。
多伦多网络安全律师Arnold坦言:“当全球都重度依赖某一种系统,没有其他方案的时候,那一旦该系统因为某些原因出现问题,必然导致全球范围内的动荡。”
“这两天的影响只是个开始,我们还需要等几天或者几周时间,才能计算出来此次系统故障造成的损失究竟有多大”,Arnold表示。
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